Aide et questions
Les réponses aux questions les plus courantes. Vous ne trouvez pas ? Écrivez-nous.
Essayer et installer
Faut-il créer un compte pour essayer ?
Non. SimpliciOS se télécharge et s'installe sans compte. L'essai de 30 jours commence tout seul, tout compris.
Mon ordinateur convient-il ?
Il faut Windows 10 ou Windows 11 et environ 1 Go de place libre. Internet est utile pour l'assistant, les e-mails et les sites.
Windows affiche un avertissement pendant l'installation.
C'est normal pour un nouveau logiciel. Cliquez sur « Informations complémentaires », puis sur « Exécuter quand même ».
Acheter et payer
Comment acheter une licence ?
Le plus simple : dans SimpliciOS, ouvrez Réglages › Licence et suivez le bouton d'achat. Le site s'ouvre avec votre adresse e-mail et le numéro de l'ordinateur déjà remplis. Vous pouvez aussi acheter depuis ce site, page « Tarifs ».
Où trouver le numéro de poste ?
Dans SimpliciOS : Réglages › Licence. Il ressemble à SPL-ABCD-EFGH-IJKL-MNOP. Il identifie votre ordinateur.
Quelle adresse e-mail utiliser ?
Celle qui est renseignée dans SimpliciOS : c'est elle qui relie l'ordinateur à votre compte.
Puis-je payer pour un proche ?
Oui. Connectez-vous au site avec l'adresse e-mail de votre proche (celle de son SimpliciOS) : le code de connexion arrivera dans sa boîte. Le paiement peut ensuite se faire avec votre carte.
Comment se passe le paiement ?
Par carte bancaire, avec Stripe, un service de paiement sécurisé. Le montant est prélevé automatiquement chaque mois.
Où sont mes factures ?
Dans « Mon compte », partie « Mes paiements ». Le bouton « Carte bancaire et factures » permet aussi de changer de carte.
L'assistant IA
Faut-il configurer l'assistant IA ?
Non. L'assistant est inclus et prêt à l'emploi : il suffit que l'ordinateur soit connecté à Internet. Pas de compte ni de clé à créer chez un fournisseur d'intelligence artificielle.
Mes questions à l'assistant sont-elles enregistrées ?
Non. Vos questions passent par notre serveur, qui les transmet au service d'intelligence artificielle DeepSeek pour obtenir la réponse. Nous ne gardons ni les questions ni les réponses : seulement leur nombre.
Y a-t-il une limite ?
Oui, un usage raisonnable : jusqu'à 200 questions par jour avec une licence (60 pendant l'essai). C'est largement de quoi faire au quotidien.
Après 12 mois
Que se passe-t-il après 12 mois ?
SimpliciOS est à vous, à vie, sur cet ordinateur. Les paiements s'arrêtent. Seul l'assistant IA s'arrête, sauf si vous choisissez de le garder.
Comment garder l'assistant IA ?
Dans « Mon compte », appuyez sur « Garder l'IA ». Il continuera pour 19,90 € par mois, sans engagement. Vous pouvez le choisir dès l'achat ou plus tard.
Comment arrêter l'assistant IA ?
Dans « Mon compte », appuyez sur « Arrêter l'IA ». Il s'arrête à la fin du mois déjà payé. SimpliciOS reste gratuit à vie.
Puis-je arrêter avant 12 mois ?
La formule Essentiel est un engagement de 12 mois (voir les conditions de vente). En cas de difficulté, écrivez-nous.
Changer d'ordinateur
J'ai un nouvel ordinateur.
Installez SimpliciOS sur le nouvel ordinateur. Dans « Mon compte », appuyez sur « Transférer sur un autre ordinateur » et tapez le numéro de poste du nouvel ordinateur. C'est possible 3 fois par an.
Mon ancien ordinateur est en panne et je n'ai pas encore le nouveau.
Dans « Transférer sur un autre ordinateur », choisissez « Libérer la licence ». Elle ira toute seule sur le prochain ordinateur où SimpliciOS l'activera avec votre adresse e-mail.
Le site et mon compte
Je n'ai pas reçu le code de connexion.
Attendez une ou deux minutes, et regardez dans le dossier « Courrier indésirable » (spam). Le code est valable 10 minutes. Vous pouvez en demander un nouveau.
Pourquoi pas de mot de passe ?
Pour faire simple : pas de mot de passe à retenir. À chaque connexion, un code à 6 chiffres arrive par e-mail.
À quoi sert la « clé de licence » ?
SimpliciOS reconnaît votre licence tout seul quand il est connecté à Internet. Si besoin, la clé de licence (dans « Mon compte ») peut être copiée dans SimpliciOS : Réglages › Licence.
SimpliciOS dit que l'ordinateur est rattaché à un autre compte.
Cet ordinateur est lié à une autre adresse e-mail. Si vous avez changé d'adresse, écrivez-nous depuis la page Contact.
Que se passe-t-il sans licence après l'essai ?
SimpliciOS continue de fonctionner en mode limité, sans l'assistant IA, avec un rappel pour activer une licence.